設(shè)備維護(hù)：
1、在本公司購買設(shè)備，本公司提供給用戶使用說明，并指導(dǎo)用戶的使用。
2、在本公司購買設(shè)備，本公司提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)。
3、服務(wù)電話：0574-62663858
設(shè)備維修：
1. 維修服務(wù)的類型
1) 本公司為用戶提供兩種類型的維修服務(wù)：保修服務(wù)和收費(fèi)維修服務(wù)。
2) 本公司售出的產(chǎn)品，未超出該產(chǎn)品的保修期，并且經(jīng)確認(rèn)為非人為或意外事故損壞，本公司將提供保修服務(wù)。
3) 本公司售出的產(chǎn)品，超出該產(chǎn)品的保修期，或者經(jīng)確認(rèn)為人為或意外事故損壞，本公司將提供收費(fèi)維修服務(wù)。
4) 非本公司所售產(chǎn)品，經(jīng)本公司認(rèn)可同意維修的,按照收費(fèi)維修處理。
5) 維修的范圍，僅限于設(shè)備基本功能的恢復(fù)，超出設(shè)備功能的相關(guān)改造、測(cè)試、實(shí)驗(yàn)，均不包含在維修的范圍之內(nèi)。
2. 維修服務(wù)的方式
1) 用戶需要進(jìn)行維修的設(shè)備，原則上由用戶送達(dá)或寄達(dá)本公司。對(duì)于運(yùn)輸途中的意外損壞，本公司不承擔(dān)責(zé)任。
2) 特殊情況下，應(yīng)客戶要求且經(jīng)協(xié)商一致，提供上門維修服務(wù)的，加收上門服務(wù)費(fèi)及差旅費(fèi)。
3. 維修費(fèi)用
1.保修服務(wù)的，提供上門維修服務(wù)的，加收上門服務(wù)費(fèi)及差旅費(fèi)。
2.收費(fèi)維修的，根據(jù)需要收取維修費(fèi)，零件費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)，提供上門維修服務(wù)的，加收上門服務(wù)費(fèi)及差旅費(fèi)。
4. 維修服務(wù)的流程
1) 用戶提出故障報(bào)告，維修人員應(yīng)及時(shí)予以響應(yīng)。通過電話、傳真、電子郵件等通訊手段及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，了解故障現(xiàn)象，提供排除故障的指導(dǎo)，并作為進(jìn)一步判斷的依據(jù)。
2) 在給用戶提供維修指導(dǎo)以后，如果故障不能排除，維修人員應(yīng)協(xié)助用戶填寫并提交（以傳真或email方式）維修申請(qǐng)單。維修申請(qǐng)單上應(yīng)記錄用戶單位名稱、地址、郵編、聯(lián)系人、電話、產(chǎn)品的型號(hào)、序號(hào)、購買日期、銷售合同號(hào)、故障現(xiàn)象等資料。
3) 根據(jù)上述的資料查詢有關(guān)產(chǎn)品是否屬于保修范圍、與客戶是否有售后服務(wù)協(xié)議以及協(xié)議條款，并結(jié)合故障分析做出處理意見，填寫在維修申請(qǐng)表的回執(zhí)聯(lián)上。處理意見應(yīng)包括：受理編號(hào)、故障原因分析、是否屬于保修范圍、預(yù)計(jì)需更換的零部件及價(jià)格、維修方式（上門或寄送）、預(yù)計(jì)的維修費(fèi)用等。
4) 將填寫處理意見的維修申請(qǐng)表傳真或email給客戶，由客戶簽字后隨設(shè)備一起寄（送）達(dá)本公司維修；對(duì)于上門維修方式，維修人員應(yīng)就以上的處理意見與用戶達(dá)成一致后，上門維修。
5) 收到待維修設(shè)備后，維修人員通過對(duì)設(shè)備的詳細(xì)檢查，根據(jù)實(shí)際的故障原因、處理方法及相關(guān)的費(fèi)用填寫維修合同，簽字蓋章后傳真給客戶，待收到用戶簽字蓋章后的合同及合同所列費(fèi)用的付款憑證傳真件后實(shí)施維修；對(duì)于上門維修方式，合同的簽定（一式二份）及付款情況的確認(rèn)在維修現(xiàn)場進(jìn)行。
6) 設(shè)備修復(fù)后，維修人員應(yīng)立即通知客戶，并按合同約定的方式將設(shè)備及時(shí)交給客戶。
5. 其他事項(xiàng)
用戶與本公司另外簽定維護(hù)協(xié)議的，則按合同相關(guān)條款或協(xié)議的內(nèi)容執(zhí)行。
6. 技術(shù)支持與服務(wù)電話:0574-62663901
